Última actualización: 15 de enero de 2025
En VenturaPath valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales ofrecemos reembolsos o devoluciones por nuestros servicios de asesoría empresarial y formación para emprendedores.
Denominación social: VenturaPath
Número de registro: 74687460
Domicilio social: Plaza Piñeiro, 375, 9º B, 27074, Santillán de Lemos, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +9707610083371
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos por VenturaPath, incluyendo:
De conformidad con la legislación española de protección de consumidores, los clientes que actúen como consumidores finales tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato de servicios o del día en que se proporcione acceso al producto digital.
El derecho de desistimiento NO se aplica a:
Importante: Al solicitar que los servicios comiencen antes de finalizar el período de desistimiento de 14 días, usted acepta expresamente renunciar a su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos de manera inequívoca su decisión mediante:
Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que proporcionamos a continuación, aunque no es obligatorio.
Estamos comprometidos con la calidad de nuestros servicios. Si no está satisfecho con nuestros servicios por cualquier motivo legítimo, trabajaremos con usted para resolver la situación.
Para servicios de asesoría y consultoría:
| Tipo de Servicio | Condiciones de Reembolso | Porcentaje de Reembolso |
|---|---|---|
| Consultoría Inicial / Primera Sesión | Antes de la sesión programada | 100% |
| Consultoría Inicial / Primera Sesión | Dentro de 48h después de la sesión si no cumple expectativas | 100% |
| Programas de Asesoría (Multiplesión) | Cancelación antes del inicio | 90% (10% gastos admin.) |
| Programas de Asesoría (Multiplesión) | Después de 1ª sesión, antes de 2ª | Proporcional a sesiones no realizadas |
| Webinars y Eventos en Vivo | Cancelación con 7+ días de antelación | 100% |
| Webinars y Eventos en Vivo | Cancelación con 2-7 días de antelación | 50% |
| Webinars y Eventos en Vivo | Cancelación con menos de 48h | No reembolsable |
| Productos Digitales Descargables | Antes de descargar/acceder | 100% |
| Productos Digitales Descargables | Después de descargar/acceder | No reembolsable |
| Suscripciones Mensuales | Cancelación con 15+ días antes renovación | No renovación automática |
| Suscripciones Mensuales | Después de renovación | No reembolsable (acceso hasta fin período) |
Sesiones Individuales:
Paquetes de Múltiples Sesiones:
Webinars en Vivo:
Cursos Online Grabados:
Para guías, plantillas y materiales descargables:
Para suscripciones mensuales o anuales:
Si cancelamos o posponemos servicios por razones imputables a nosotros:
Si experimenta problemas técnicos que impiden el acceso o uso de servicios:
Si no está satisfecho con la calidad del servicio:
Para procesar su reembolso eficientemente, proporcione:
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado originalmente:
NO procederemos con reembolsos en las siguientes situaciones:
Si no está satisfecho con la resolución de su solicitud de reembolso:
Si no podemos resolver la disputa internamente:
En algunos casos, podemos ofrecer devoluciones parciales como alternativa:
Nuestro Compromiso: Nos esforzamos por proporcionar servicios de la más alta calidad. Si experimentamos algún fallo en cumplir con los estándares profesionales acordados, asumiremos la responsabilidad completa y ofreceremos solución apropiada.
Garantizamos:
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de VenturaPath:
Plaza Piñeiro, 375, 9º B
27074, Santillán de Lemos, España
Email: [email protected]
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de prestación del siguiente servicio:
_________________________________________
Contratado el (*):
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Nombre del/de los consumidor(es):
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Domicilio del/de los consumidor(es):
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Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel):
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Fecha:
_________________________________________
(*) Táchese lo que no proceda
Una vez aprobado, los reembolsos se procesan en 5-10 días laborables. El tiempo hasta que vea reflejado el dinero en su cuenta depende de su entidad bancaria.
Sí, evaluaremos la posibilidad de cambiar a un servicio diferente que se ajuste mejor a sus necesidades, aplicando el crédito correspondiente.
Puede reprogramar con al menos 48 horas de antelación sin coste. Inasistencias sin aviso previo no dan derecho a reembolso, aunque evaluaremos cada caso individualmente.
Los reembolsos incluyen el importe del servicio. Gastos bancarios o de procesamiento de pago no son reembolsables, salvo error por nuestra parte.
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones:
Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Reembolso o para solicitar un reembolso:
VenturaPath
Departamento de Atención al Cliente
Plaza Piñeiro, 375, 9º B
27074, Santillán de Lemos
España
Email: [email protected]
Teléfono: +9707610083371
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo máximo de 48 horas laborables.
Su satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios y garantizar que cada cliente tenga una experiencia positiva con VenturaPath. Si tiene alguna preocupación, no dude en contactarnos.